Bekasi, KPonline – Ceritaku hari ini. Kemarin sore, rasa hatiku sedikit kecewa, karena aplikasi mobile JKN. Kamis, tanggal 13 Juni 2024 saya harus kontrol ke Rumah Sakit Rujukan tipe B di wilayah Cikarang. Saya buka aplikasi Mobile JKN, rujukan online saya tidak nampak.
Saya bercerita kepada sahabat saya, yang kebetulan seorang relawan kesehatan Jamkeswatch, tentang rujukan saya yang tidak tampil di aplikasi Mobile JKN. Dia mengarahkan saya agar difoto surat rujukan dari faskes 1 dan surat kontrol dari Rumah Sakit, serta bikin video pendek permasalahan di aplikasi Mobile JKN yang tidak tampak pada menu Pendaftaran Pelayanan (Antrian).
Dia bilang ke saya akan berusaha bantu koordinasi dengan pihak terkait (BPJS Kesehatan). Setelah komunikasi beberapa lama dan ada jawaban dari pihak terkait, bahwa memang di aplikasi saya tidak muncul rujukan kontrol di aplikasi. Lalu pihak terkait berupaya membantu komunikasi dengan petugas Rumah Sakit, agar nama saya didaftarkan secara manual.
Kemudian sahabat juga menyampaikan ke saya, “silahkan datang ke rumah sakit dan bilang sudah komunikasi dengan ibu Z.” Dan tiba saatnya saya kontrol sampai rumah sakit. Syukur Alhamdulillah, semua berkas saya, sudah disiapkan dan saya mendapatkan pelayanan prioritas, yang didahulukan, meskipun saya datang belakangan, karena harus ijin keluar untuk berobat ke atasan saat jam kerja.
Terima kasih Tuhan, engkau telah memberi jalan kemudahan, lewat sahabat baik ku, petugas Rumah Sakit dan petugas BPJS Kesehatan. (Supriadi Erte).
